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客服 急招 【料事如神】

5k-8k | 北京市 朝阳区 | 经验1年以下 | 高中/中专以上学历 | 全职
职位诱惑:各类补贴,十三薪
发布时间:2019-08-13 16:34:30

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职位描述

薪资福利:

1、综合薪资4000~6000元(构成:3800底薪+1000绩效+季度评级奖金+年终奖+十三薪+各类补贴奖金);

2、季度奖励金:(季度评级奖金分为200元/400元/600元三个等级);

3、入职缴纳商业医疗险或深圳五险,法定三薪,年底13薪,丰厚年终奖励,入职满一年后可与速通网协商缴纳北京五险一金;

4、丰富多彩的团建活动、员工聚餐、生日会、年终晚会、优秀员工旅游、给你大家庭的温暖; 

5、全透明晋升机制,让有能力的你,以最快的时间和速度实现自己的人生价值。  

工作时间:

9:00-18:00,11:30-20:30,排班制,做六休一。   

工作内容:

1、为知名公寓(蛋壳公寓、自如公寓等)管理公司提供宽带及宽带设备的安装前后协调、WiFi优化及故障维修、在线指导、售前售后咨询和投诉处理、安装及维修的数据管理等服务;

2、维修客服:负责受理400维修电话咨询,做好电话记录,针对来电问题进行线上指导和协调技术团队处理,并跟踪用户问题的解决情况,做好数据汇总、必要时对相关用户进行回访工作; 

3、运营客服:负责受理新装宽带与宽带设备的安装、协调、信息核实和录入,各种工单问题的追踪和处理,以及业务运营过程中各种信息数据的管理和结算部门的业务对接。   

工作要求:

1、18~35岁,男女不限,中专及以上学历(要有工作经验,会使用电脑软件),接受应届生,具有良好的文字、语言表达能力和沟通能力,有耐心、细心,头脑灵活,思维敏捷;

2、具有良好的客户服务意识,较强的应变能力和协调能力,责任心强;  

3、熟悉互联网,熟练操作OFFICE办公软件;


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料事如神

地点:  北京市 朝阳区

领域:  IT/互联网

规模:  21-50人

主页:   http://www.ilsrs.com/

工作地址

北京市 北京市 朝阳区北京市朝阳区惠新里3号楼2层

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