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英文客服 【广州悦往信息技术有限公司】

5k-8k | 广州市 天河区 | 经验应届毕业生 | 大专以上学历 | 全职
职位诱惑:跨国公司 五险一金 年底双薪 做五休二 年度旅游
发布时间:2018-10-22 10:51:23

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职位描述

岗位职责:

1、通过在线沟通,及时回复用户在国外租车前后的咨询;

2、为国外自驾用户提供专业合理的租车自驾方案及建议;

3、及时跟进用户订单,跟踪订单信息;

4、处理突发情况,协助客户进行相关英文翻译沟通,并及时向上级及相关部门汇报交接;

5、对系统优化及产品升级提出合理化建议;

6、跟踪处理客户投诉,维持良好的客户关系,做好记录后转交给相关部门处理。


任职资格:

1、大专或以上学历,英语、旅游、酒店管理相关专业优先,工作经验不限;

2、普通话标准,英语水平良好,具备听说读写能力,CET4以上优先;

3、较强的服务意识,以用户为导向,对客户需求有着敏锐的洞察力;

4、活泼开朗,善于沟通,具备独立处理突发事件能力、抗压能力和团队合作精神;

5、学习能力强,有较强的适应能力,能够跟得上公司的快速成长;

6、有海外旅游、互联网公司或英文客户服务工作经验者优先录用。

工作时间:15:00-23:00,做五休二,但不一定是周六日连休,有交通补贴,入职即购买五险一金,接受实习生,提供转正机会。


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广州悦往信息技术有限公司

地点:  广州市 天河区

领域:  生活服务

规模:  21-50人

工作地址

广东省 广州市 天河区花城大道87号高德置地春广场B座903B室

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