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电商客服 【深圳市海之舟供应链有限公司】

3k-5k | 深圳市 龙华新区 | 经验1年以下 | 大专以上学历 | 全职
职位诱惑:节假日规范、有年假、大小周双休、工作环境宽松
发布时间:2020-03-19 12:34:42

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职位描述

岗位要求:

1、普通话流利,待人热情有耐心,工作细致,有较强的执行力。

2、能熟练使用电脑、office办公软件及互联网工具,打字速度快。

3、具有良好的沟通能力、应变能力、文案能力、学习能力,能独立解决问题、快速掌握产品。

4、具有一定心理承受能力,能同时进行多人多事的工作处理,有客户服务意识。

5、有电商客服经验者优先,会使用图片编辑软件者优先。


岗位职责:

1、负责平台的顾客电话转接、在线咨询、客诉处理、售后反馈等客服工作。

2、完成店铺的后台操作,协助平台的日常运营,订单处理,评价回复等。

3、客户回访,维护客户关系,提升顾客满意度,提高店铺的各项服务指标。

4、收集顾客反馈信息,管理客户数据,对存在的问题向公司提出改善意见和建议。

5、及时了解各种最新优惠和促销活动,实时发布并向顾客推荐,配合达成运营目标。

6、搜索对比商品的动态竞争价格、准确掌握库存变化,协助运营部门进行数据分析。

7、熟悉公司的商品特性和运营流程,能有效地为不同顾客做精准推荐与解答。


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深圳市海之舟供应链有限公司

地点:  深圳市 龙华新区

领域:  电子商务

规模:  21-50人

工作地址

广东省 深圳市 龙华新区民宝路淘景商务大厦4楼415

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