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中消协发布双11购物注意事项:“低价”不可迷信

2021/11/05 10:11

11月5日消息,双十一大促正在火热进行中,趋于商品的折扣还有价格吸引了众多消费者。近日,中国消费者协会结合近几年双11消费者维权投诉情况,发布了消费提醒,主要围绕六点注意事项。

中消协指出:“双十一”“低价”不可迷信,得实惠要多对比;促销规则套路复杂,下单前需看清楚;限期商品谨慎囤货,“剁手”前要巧规划;面对促销短信骚扰,留证据且可举报;直播带货良莠不齐,围观时保持冷静;关注商家售后服务,有纠纷及时维权。

双十一是平台和商家多年打造的狂欢购物节,线上线下均笼罩在“全年最低”“限时抢购”“爆款秒杀”的宣传当中,诚然消费者也认为双十一期间“买到就是赚到”的心理。据消协组织多年的价格监测和消费者投诉显示,部分商家促销的价格不是真实惠,有的“先涨后降”的套路,还有设置各种花式“买赠”,最后到手价可能不便宜甚至更贵。

对此,中消协提醒消费者不可迷信双十一的所谓“价格优势”,买前最好了解价格走势,不要盲目跟风下单。在促销规则方面,要留心商家设置的各种预售、红包、满减、优惠券等是否有“门槛”限制,适用的产品品类和范围,能否叠加使用以及售后服务措施等。对于未作明确约定或者标识不清以及明显存在不公平格式条款的,消费者要慎重下单避免产生纠纷。预售方面要明确预付款和尾款的支付时间及金额、商家的发货时间、双方的违约责任等重要事项。

在促销短信方面,中消协指出,依照《民法典》《个人信息保护法》等相关规定,未经消费者允许推送商业信息和广告宣传行为涉嫌违法,消费者可保存证据并拨打12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心热线电话进行投诉、举报,维护个人信息安全,共同遏制非法推送商业信息行为。

近年来直播带货大火,中消协建议消费者尽量选择信誉高、口碑好的直播商家。为保障财产安全及交易记录可循,建议平台线上交易,不要私下转账、汇款至私人账户以及通过发送付款链接页面或者扫描二维码等方式进行付款。

在售后服务方面,购物时要提前了解商家发货及退换货政策,保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证,并向商家索要发票或者收据。

中消协指出,消费者要提前和商家明确发货时间,购买急需品、生鲜食品等要注意避开物流高峰期。了解退换货政策等问题,收货尽量当场验货再签收。

发生消费纠纷时,中消协提醒消费者要及时联系商家或者电商平台协商处理,协商不成的,可以向经营者所在地的消协组织或者市场监管部门进行投诉。

中消协也敦促各类电商经营者少一些套路,多一些诚意。

小编:蓝皮

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