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京东零售云正式发布京谈客服系统

2021/07/17 14:07

过去数十年,国内客服系统发生了巨大变迁,经历了从第一代电话客服系统、第二代PC网页在线客服系统到第三代智能客服的跨越式发展。

如何为客户提供快捷、安全以及智能化的客服系统,成为了摆在众多科技公司眼前的现实问题。天润融通云客服系统为客户“量身定制”智能客服全场景解决方案,将打造智能客服行业发展新格局。

近日,京东零售云正式发布全流程客服系统“京谈”,作为从京东零售生态、物流生态中成长发展起来的客服系统,该客服系统将为企业级客户“量身定制”全场景解决方案,着力提升企业客服运维的快捷性、安全性与智能化水平。

据了解,在京东零售云技术的全面赋能下,京谈客服系统积淀出语音通讯、文本通讯、网络电话和智能应用四大核心功能。

值得一提的是,在“2021京东云峰会-零售科技专题论坛”上,京东智能客服还发布了零售行业解决方案,涵盖了京小智、智能外呼、AI虚拟直播等产品。

小编:青雪

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