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天猫调整未发货秒退交易时效规定

2021/11/23 11:11

11月23日消息,天猫平台11月22日发布关于《天猫交易时效规定》调整的规则公示,将于2021年11月29日生效。

公告称,随着天猫的逐渐壮大,消费者对于商家退款服务方面要求也越来越高。为了符合88vip会员的实际需求,使其在天猫能享受到更优质的会员服务,根据商家的数据表现,将对“天猫未发货秒退交易时效规定”进行优化调整。

公告显示,自买家以下列原因发起退款/售后申请之时起,商家在相应“超时时限”内未发货,或未处理退款申请的,淘宝处理如下:订单状态显示以服务款未发货,除特殊类目以及场景外,付款2小时内订单金额≤200的,买家申请退款的,超时时限为立即,此外超时时限为24小时,淘宝认定及处理为淘宝通知支付宝退款给买家。

88vip会员支付订单生效条件:在会员期间,已付款(未发货)状态下发起退款时,除特殊类目及场景外,付款后6小时内且订单金额≤1000元的订单,淘宝将立即通知支付宝退款给买家。

小编:蓝皮

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