抖音电商发布商家发货行为管理规则

1月6日抖音电商发布商家发货行为管理规则，此次是对“平台规则体系”的有效补充，适用于需经配送完成交付的商品及商家，于2022年1月6日最新修订生效。

发货及揽收时效要求方面，现货发货模式下，消费者支付后需要在45小时内发货完成；部分特殊类目可自主设置2-15天的发货时间。极速发货若为当日发货，当日16:00前支付完成的订单，需在当日24点前发货完成；若16:00后支付完成的订单，次日24点前发货完成。

阶梯发货模式下，商品发布成功后，先售卖现货库存，根据现货发货模式的时效要求发货。现货库存售罄后，售卖阶梯发货库存，阶梯发货时效支持3-5天设置。

预售发货模式下，在预售期内商家需在承诺发货时效内完成发货；SKU预售发货模式下，预售结束或者消费者支付成功后，商家需在约定时间内发货；BIC仓发货模式下，支付成功后，商家需在承诺发货时间前将货品送至BIC仓，发货时间为平台系统查询到的货品入BIC仓的时间；拼团发货模式下，对于拼团成功的订单，商家需在承诺发货时效内完成发货。

对于特定大件类目商品，平台支持预约发货，商家进入商品管理页，设置商品的发货模式和发货时效。特定场景下，平台支持商家进行拆单发货及合单发货，具体参照平台特定发货模式规定。节假日或者活动等发货的时效以平台公告为准。同时，对于超时、虚假发货、等违规行为，将作消费者赔付、积分管理、其他处理等。