电猴网官方微信公众号

抖音电商发布商家发货行为管理规则

2022/01/06 15:01

1月6日抖音电商发布商家发货行为管理规则,此次是对“平台规则体系”的有效补充,适用于需经配送完成交付的商品及商家,于2022年1月6日最新修订生效。

发货及揽收时效要求方面,现货发货模式下,消费者支付后需要在45小时内发货完成;部分特殊类目可自主设置2-15天的发货时间。极速发货若为当日发货,当日16:00前支付完成的订单,需在当日24点前发货完成;若16:00后支付完成的订单,次日24点前发货完成。

阶梯发货模式下,商品发布成功后,先售卖现货库存,根据现货发货模式的时效要求发货。现货库存售罄后,售卖阶梯发货库存,阶梯发货时效支持3-5天设置。

预售发货模式下,在预售期内商家需在承诺发货时效内完成发货;SKU预售发货模式下,预售结束或者消费者支付成功后,商家需在约定时间内发货;BIC仓发货模式下,支付成功后,商家需在承诺发货时间前将货品送至BIC仓,发货时间为平台系统查询到的货品入BIC仓的时间;拼团发货模式下,对于拼团成功的订单,商家需在承诺发货时效内完成发货。

对于特定大件类目商品,平台支持预约发货,商家进入商品管理页,设置商品的发货模式和发货时效。特定场景下,平台支持商家进行拆单发货及合单发货,具体参照平台特定发货模式规定。节假日或者活动等发货的时效以平台公告为准。同时,对于超时、虚假发货、等违规行为,将作消费者赔付、积分管理、其他处理等。

小编:蓝皮

本文为投稿内容,该文观点仅代表小编本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 dianhoukefu@163.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。