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1688平台调整售后响应规则

2022/01/06 17:01

为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验,1688平台1月6日发布关于1688售后响应规则变更通知(以下简称公告)。于2022年1月13日正式生效,范围为所有行业。

公告具体来看,交易状态显示-卖家已发货/交易成功,等待买家确认,退款类型 为买家已收到货,退货并退款,退款状态为买家已退货,等待卖家确认收货,变更后,卖家需在买家填写退货单号起

7天内确认退款,逾期系统自动同意退款。售后方面变更后,卖家必须在7天内处理本次售后,否则遭到投诉则计入纠纷率。

公告提醒,商家必须在特定时间内响应买家发起的退款请求,若超时未响应,视为同意该退款申请。

同时1688平台还发布极速退现货类订单规则变更通知,规则变更后,现货类订单,指商品为现货类订单,不包含淘货源自动分账订单和找工厂加工定制的订单。

小编:蓝皮

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